Zwroty i Reklamacje
Proste zasady reklamacji i zwrotu towaru. Pamiętaj, że sprzedajemy produkt historyczny, który wymaga odpowiedniego traktowania.
Składanie Reklamacji
01
Kontakt i Zdjęcia
Skontaktuj się z naszym biurem. Opisz sytuację i koniecznie dołącz zdjęcia wady. To znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
02
Decyzja
Po przeanalizowaniu zgłoszenia, odpowiemy na reklamację oficjalnym pismem w ciągu 7 dni.
⚠️ WAŻNE: CO NIE PODLEGA REKLAMACJI? Pamiętaj, że nasze płytki to oryginalna, stara cegła historyczna. Następujące cechy są naturalne dla tego produktu i nie stanowią podstawy do reklamacji:
- Naturalne wykwity wapienne, pozostałości zaprawy,
- Różnice w odcieniach i wymiarach płytek,
- Obtłuczenia, nierówne krawędzie i chropowata faktura.
Zwrot Towaru (14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Postępuj zgodnie z instrukcją:
01
Formularz
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki. Musi zawierać: Imię i nazwisko, adres, nr telefonu, nr zamówienia/produktu, datę zakupu.
Pobierz Wzór Formularza
Pobierz Wzór Formularza
02
Bezpieczne Pakowanie
To kluczowy etap! Odesłany towar musi być zapakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenie (najlepiej na palecie). Za uszkodzenia w transporcie zwrotnym odpowiada nadawca.
03
Wysyłka
Wyślij produkt wraz z kopią faktury na nasz adres magazynowy. Masz na to 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Adres do zwrotów:
FATPOL TOOLS Remigiusz Koprowski ul. Powstania Wielkopolskiego 188-320 Strzelno
💸 Odbiór Przez Nas: Możesz skontaktować się z biurem – wówczas możemy zlecić odbiór palety naszym kurierem. Koszt transportu zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
💳 Zwrot Środków: W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek karty użytej do transakcji.
⚠️ PAMIĘTAJ! Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadkach:
- Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. płytki cięte na nietypowy wymiar specjalnie dla Ciebie).
- Zakupów dokonanych przez firmy (B2B) w celach związanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą (faktura VAT).
- Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. płytki już przyklejone do ściany).
Pełna lista wyłączeń dostępna jest w Regulaminie Sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google